Vous envisagez de créer ou refondre votre site internet ? Félicitations ! Mais avant de plonger dans les maquettes, les CMS et le SEO, une étape essentielle vous attend : la rédaction du cahier des charges.
Un cahier des charges bien rédigé, c’est un projet bien cadré. Il permet à tous les intervenants (freelance, agence web, développeur, graphiste, rédacteur SEO…) de parler le même langage. Sans lui, les malentendus coûtent cher : retards, frustrations, mauvaise compréhension de vos besoins ou fonctionnalités manquantes.
Dans cet article, AGENCE CHOT vous livre un guide complet pour rédiger un cahier des charges structuré, clair et efficace. Objectif : maximiser vos chances d’obtenir un site web performant, fidèle à vos attentes… et dans les temps.
🚀 Pourquoi un cahier des charges est indispensable ?
Créer un site, ce n’est pas juste « faire joli ». C’est un outil stratégique au service de vos objectifs : attirer des clients, vendre en ligne, rassurer des partenaires, gagner en crédibilité, recruter…
Or, pour répondre à ces enjeux, votre prestataire doit avoir une vision claire de votre projet. Le cahier des charges permet de :
- Poser les bases techniques et fonctionnelles du site,
- Aligner les attentes de toutes les parties prenantes,
- Définir un périmètre de travail et éviter les dérives,
- Planifier les étapes de production,
- Estimer correctement les coûts et délais.
🧱 Les 10 grandes parties d’un cahier des charges web efficace
Voici les rubriques essentielles à inclure dans votre cahier des charges. Vous pouvez bien sûr les adapter à la taille et la complexité de votre projet.
1. Présentation de votre entreprise
Commencez par planter le décor :
- Qui êtes-vous ?
- Quelle est votre activité, votre mission ?
- Quelles sont vos valeurs ?
- Quelle est votre position sur le marché ?
- Quelle est votre cible ?
📌 Exemple : « AGRI NOVA est une entreprise familiale qui conçoit des outils agricoles innovants pour les petites exploitations. Notre site doit refléter notre ancrage local et notre engagement pour l’agriculture durable. »
2. Objectifs du site internet
Soyez précis : pourquoi voulez-vous créer ou refondre ce site ?
- Objectifs principaux : notoriété, génération de leads, e-commerce, service client, recrutement…
- Objectifs secondaires : image de marque, référencement, ergonomie mobile, accessibilité…
📌 Exemple : « Notre objectif principal est de générer des demandes de devis en ligne. Le site doit aussi inspirer confiance et valoriser nos réalisations en images. »
3. Cible(s) visée(s)
Définissez les utilisateurs du site :
- Professionnels, particuliers, collectivités ?
- Âge, niveau de technicité, habitudes web ?
- Ont-ils besoin d’un accès rapide à l’information ? D’un parcours fluide ? D’un site multilingue ?
📌 Astuce : utilisez des personas si vous en avez.
4. Contenus à prévoir
Faites l’inventaire des contenus que vous souhaitez intégrer :
- Pages principales (Accueil, À propos, Services, Blog, Contact…)
- Textes existants à reprendre ou à réécrire ?
- Visuels fournis ou à créer ?
- Faut-il intégrer des contenus multimédias ? (vidéos, PDF à télécharger, galerie, etc.)
- Gestion de contenus : vous souhaitez pouvoir modifier le site vous-même ?
📌 Exemple : « Nous fournirons les textes pour les pages principales. Nous aurons besoin d’aide pour la rédaction des articles de blog. »
5. Fonctionnalités attendues
Listez les fonctionnalités spécifiques à intégrer :
- Formulaire de contact ou devis,
- Blog ou actualités,
- Carte interactive,
- Réservation ou prise de rendez-vous,
- Boutique en ligne,
- Espace client ou utilisateur,
- Multilingue,
- Moteur de recherche interne,
- Intégration d’API (CRM, ERP, réseaux sociaux, newsletter…),
- Responsive design (affichage mobile/tablette).
📌 Astuce : classez les fonctionnalités en “essentielles” vs “optionnelles”.
6. Design et identité visuelle
Votre site doit refléter votre univers graphique :
- Avez-vous une charte graphique existante ? Un logo ?
- Quelles sont vos préférences en matière de style ? (sobre, moderne, coloré, institutionnel…)
- Avez-vous des exemples de sites que vous aimez ?
- Y a-t-il des éléments à éviter absolument ?
📌 Exemple : « Nous avons une charte graphique récente, que nous souhaitons respecter. Le style doit rester simple et épuré, avec des touches végétales. »
7. Structure du site (arborescence)
Proposez une première version de l’arborescence :
📌 Cette arborescence peut évoluer, mais elle permet de cadrer le projet dès le départ.
8. Référencement (SEO)
Souhaitez-vous que le site soit optimisé pour le référencement naturel ?
- Mots-clés à cibler ?
- Avez-vous besoin d’un accompagnement SEO ?
- Souhaitez-vous intégrer un blog pour créer du contenu régulier ?
- Avez-vous déjà un nom de domaine et un hébergement ?
📌 Astuce : Pensez aussi aux aspects techniques du SEO (vitesse, balises, maillage interne, etc.)
9. Maintenance, évolutivité, sécurité
Posez les bonnes questions :
- Qui s’occupera de la maintenance du site après sa mise en ligne ?
- Souhaitez-vous un back-office pour être autonome ?
- Avez-vous des exigences particulières sur la sécurité des données ?
- Le site devra-t-il évoluer dans les mois à venir ? (ajout de fonctionnalités, refonte partielle, etc.)
10. Budget, délais et livrables attendus
Soyez le plus transparent possible :
- Avez-vous un budget défini ou une fourchette ?
- Quel est le délai souhaité pour la mise en ligne ?
- Y a-t-il des contraintes de calendrier (événement, lancement, saisonnalité…) ?
- Quels livrables attendez-vous exactement ? (site en ligne, documentation, formation, etc.)
📌 Exemple : « Nous aimerions que le site soit en ligne d’ici 2 mois pour coïncider avec le lancement de notre nouveau produit. »
📋 Modèle de plan de cahier des charges à copier-coller
1. Présentation de l’entreprise
[Qui êtes-vous ? Activité, histoire, positionnement…]
2. Objectifs du site
[Pourquoi ce projet ? Attentes principales et secondaires]
3. Cibles
[À qui s’adresse le site ? Personas éventuels]
4. Contenus prévus
[Pages, textes, images, vidéos, téléchargements…]
5. Fonctionnalités attendues
[Formulaire, blog, boutique, espace client, etc.]
6. Design & charte graphique
[Logo, charte existante, inspirations]
7. Arborescence prévisionnelle
[Plan du site]
8. SEO & technique
[Référencement, hébergement, nom de domaine…]
9. Maintenance & évolutivité
[Qui gère quoi après la mise en ligne ?]
10. Planning & budget
[Délais souhaités, budget estimé, livrables]
❌ Les erreurs à éviter dans votre cahier des charges
- ❌ Être trop vague : un brief flou donne un projet flou.
- ❌ Oublier la cible utilisateur : c’est elle qui utilise le site, pas vous.
- ❌ Sauter l’étape de l’arborescence : c’est la colonne vertébrale de votre site.
- ❌ Ne pas parler de budget : cela fait perdre du temps aux deux parties.
- ❌ Ne pas prévoir l’après : un site vit, il faut anticiper son évolution.
🧠 En résumé
Un cahier des charges bien construit est la fondation de votre site internet. Il vous oblige à clarifier vos objectifs, à structurer vos idées et à mieux dialoguer avec vos prestataires. C’est un document stratégique, au service de votre réussite digitale.
Chez AGENCE CHOT, nous aidons nos clients à transformer leurs idées en projets concrets. Si vous avez besoin d’un coup de pouce pour rédiger ou affiner votre cahier des charges, notre équipe est là pour vous accompagner.
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